Продакт-менеджер PlayStation Россия рассказывает о динозаврах, вечеринках #PSPlusParty и заблудившихся спиннерах
Всем привет! Меня зовут Аня, и в российском офисе PlayStation я отвечаю за развитие сервиса PlayStation Plus, включая спецпроекты и партнерские акции, нацеленные на отечественную аудиторию. Признаюсь, нарушить анонимность нашей команды и выйти из тени было немного страшновато, но мне действительно очень интересно, что думает каждый из вас, и хочется сделать что-то по-настоящему крутое и полезное, чтобы игровой опыт на PlayStation 4 доставлял вам еще больше удовольствия.
Я работаю в команде PlayStation уже почти пять лет — примерно столько же, сколько существует PlayStation 4 (кстати, ранний старт продаж консоли в России пришелся как раз на мой день рождения 28 ноября 2013 года, и тот вечер я провела в компании сотен игроков, пришедших за покупкой в магазин «М.Видео» на Трубной площади в Москве).
За эти почти пять лет мне довелось принять участие в огромном количестве крутых проектов, запустить сотни рекламных кампаний, договориться о множестве бонусов для российских пользователей, а также посчастливилось посетить главные игровые выставки — E3, Gamescom и Paris Games Week.
До сих пор одним из моих самых любимых проектов является запуск игры «Wonderbook: Прогулки с динозаврами» в 2013 году (в то время я также занималась активностями, связанными с PlayStation 3), который мы проводили совместно с Государственным Дарвиновским музеем в Москве, а также с киностудией «Двадцатый Век Фокс». На один день этот музей, один из крупнейших и лучших в России, превратился в настоящий рай для любителей динозавров: тысячи посетителей смогли увидеть новые интерактивные экспонаты, поиграть в PlayStation 3 на каждом из этажей этого огромного здания, принять участие в квесте, получить подарки, а также выиграть консоли, билеты в кино и даже поездку в Исландию. Помню, как накануне мероприятия мы с коллегами, подобно героям одноименного фильма, провели ночь в музее почти в полной темноте в окружении скелетов динозавров и чучел животных, размещая подсказки квеста по всей экспозиции. Это был один из моих первых проектов, и в тот момент я поняла: да, это здорово, это мое.
Чуть меньше года назад мы провели большое исследование, целью которого было ответить на один важный вопрос: что мы можем сделать, чтобы улучшить сервис PlayStation Plus? Мы получили несколько тысяч анкет, в которых вы делились вашими идеями, замечаниями и пожеланиями. В результате только в 2017 году подписчики PlayStation Plus смогли лично встретиться с голливудскими актерами Томом Холландом, Кристофером Ллойдом и Рутгером Хауэром, отправиться в Париж на Paris Games Week, получить бесплатную пиццу от «Папа Джонc», билеты на «ИгроМир 2017», грант на обучение в школе компьютерных технологий Scream School, месячные подписки на «Сериалы Амедиатека» от Okko, скидки на поездки с «Яндекс.Такси»… и множество других бонусов.
Этот же вопрос — как сделать PS Plus еще лучше? — в июле 2016 года привел меня к мысли о проведении специальных мероприятий для подписчиков PlayStation Plus, которые впоследствии получили название #PSPlusParty. Надо сказать, что такие вечеринки не проводятся больше ни в одной стране мира. Изначально мы планировали ограничиться одной встречей в Москве, но в итоге идея трансформировалась в полноценный «Тур PlayStation», охвативший за два года одиннадцать городов России.
За кулисами вечеринок #PSPlusParty
В комментариях в наших официальных сообществах вы часто спрашиваете, когда и куда мы приедем в следующий раз. Сейчас расскажу:)
Подготовка каждой серии вечеринок делится на несколько этапов. Первый и самый важный из них — это выбор городов, в которых будут проходить мероприятия. Мы всегда отправляемся туда, где наше сообщество игроков PlayStation и подписчиков PlayStation Plus наиболее активно. «Почему тогда вечеринка в Москве впервые проводится только в этом году?» — спросите вы. Все просто: позапрошлым летом мы провели очень много мероприятий в столице и решили сместить фокус в те регионы, куда мы наведываемся реже или вообще ни разу не были, а также чтобы как можно больше людей смогло побывать на празднике PlayStation.
Итак, место выбрано. После этого на предполагаемую площадку будущей вечеринки отправляется экспедиционная группа в составе нескольких сотрудников PlayStation Россия. Все так, я бываю в каждом городе минимум дважды — сначала на стадии выбора площадки, затем на самой вечеринке. В первый визит мы занимаемся планировкой, оцениваем доступное место и распределяем будущие зоны.
Затем начинается стадия воплощения: подготовка оформления, оборудования, сувениров, развлекательной программы, заказ кодов для демонстрации еще не вышедших игр, работа с партнерами, блогерами и СМИ, анонсирование и, конечно же, рассылка приглашений для гостей. Мы стараемся тщательно прорабатывать программу вечера, сценарий, конкурсные активности и многие другие мелочи.
К сожалению, далеко не все и не всегда проходит гладко. Например, в этом году нас чуть не постигла локальная катастрофа в Уфе. Возможно, вы уже в курсе, что каждый гость #PSPlusParty получает в подарок специальный спиннер (к слову, через мои руки прошли без малого сорок разных моделей, пока я не выбрала именно эту!). Так вот, по техническим причинам вечеринка в Уфе стала единственной, которая проводилась в среду, а не в четверг, как все остальные в этом туре. Спиннеры должны были приехать с завода прямо на место проведения, но, к сожалению, из-за смещения даты произошла накладка. И вот, в день Х мы все были уже в Уфе, а спиннеры… только подъезжали к московскому аэропорту «Домодедово». Мне до сих пор не верится, но буквально в последний момент 20 кг спиннеров были перегружены с грузовика в легковой автомобиль, перевезены на другой конец Москвы в аэропорт «Шереметьево» и отправлены на единственном подходящем рейсе в Уфу вместе с сотрудницей, которая явно еще утром этого дня не подозревала, какое приключение ее ждет! Зато все гости #PSPlusParty получили свои спиннеры и даже не заметили, что что-то было не так!
Кстати, серия вечеринок PlayStation Plus все еще продолжается. 14 декабря мы встречаемся с жителями Самары, а 21 декабря нас ждет грандиозный финал тура в Москве! Там можно будет встретиться с блогерами Сергеем Хоббитом, Денисом Бейсовским, Олегом Puzzle, Александром «RusGameTactics» Мотиным и многими другими, принять участие в турнирах по FIFA 18, Just Dance 2018, GT Sport и Mortal Kombat XL, опробовать еще не вышедшие игры Detroit: Become Human и «Пациент». Кроме того, гости смогут побороться за PlayStation VR и белую PS4 Pro, а также получить гарантированные сувениры. Наша команда PlayStation там тоже будет, так что обязательно увидимся!
Обещаю, 2018 год будет еще насыщенней. Но только с вашей помощью большие планы смогут обернуться грандиозными свершениями. Делитесь идеями — мы приложим все усилия, чтобы осуществить самые интересные из них!
С уважением,
Аня, главный специалист по спиннерам PlayStation Россия
Самое лучшее что вы бы могли сделать, это бюджетную подписку только для онлайна, ведь эти «подареные» игры большенству не нужны!!!(((
Приветствую, Аня. Меня зовут Дима, и я тоже специалист по разным вещам.
В первую очередь хочу сказать спасибо, что делаете бренд PlayStation всё более узнаваемым и любимым по всей территории России. Действительно чувствуется то, что вы работаете над этим. За последние 5+ лет действительно приятно быть поклонником PS4 (PS4Pro в моём случае), что не скажешь о наших грустных собратьях по бренду с зелёным логотипом.
Отдельное спасибо, что начали публикации от лица российского офиса. Хотелось бы больше понимать кто за этим стоит, что делаете, какие планы по развитию на нашей территории.
Меня лично всё устраивает, но может быть русским пользователям было бы интересно получить какое-то своё русскоязычное YouTube шоу аналогичное английскому. Просто как идея.
Желаю удачи в развитии бренда и системы. Ждём в 2019 анонс или релиз PlayStation 5.
Русскоязычное шоу было. Не взлетело.
Хотя при правильной реализации может быть очень круто, конечно.
Привет, Дима! Большое спасибо за добрые слова, очень рада, что наши усилия приносят нужные плоды. Создание шоу неоднократно обсуждалось нашей командой, и мы рассматриваем возможность его запуска в будущем. Один из ключевых вопросов: чего наши пользователи ждут от официального канала PlayStation и что хотят на нем увидеть? Ведь игровых видеоблогеров, увлекательно и профессионально рассказывающих об индустрии, действительно немало. Буду рада услышать твоё мнение;)
Да-да, очередная отписка! :/ Вы бы лучше сделали, чтобы нормальные обычные сервисы работали, а уже потом занимались вместо плясок с динозаврами.
Я полгода от вас ждал возврата денег за кривой глючащий хлам «Хорайзн». Это нормально? За другие игры три года обещаете деньги вернуть. Причём, ошибка PS Store была.
Сейчас я вынужден выкинуть консоль PS4 и купить новую, потому что убогая прошивка 5.0 вылетает по 10 раз в день на первых ревизиях консоли. И я начинаю думать, что это делается специально.
Извините, накипилео. В общем, [отцензурировано администрацией]
Анна, добрый день. Я более 20 лет являюсь владельцем консолей Playstation. И за последние три года я разочаровался в работе российского офиса. Проблемы не решаются, вместо ответов на вопросы предоставляются шаблонные отписки. В итоге получается, что, по большому счёту, российскому офису плевать на лояльных пользователей. Это личный опыт. И это безумно грустно.
Противно смотреть на довольную рожу Клишо.
Добрый день! Мне очень жаль, что у вас накопился негативный опыт и что игровой процесс доставляет вам больше разочарований, чем радости. Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов и стараемся прислушиваться к нуждам и запросам игроков. Очень надеюсь, что через какое-то время нам все же удастся изменить ваше мнение.
Бла-бла-бла. Слабо решить реальную проблему? Российский офис плевать хотел на проблемы. Это аксиома.
Аня, это отличная идея рассказать о своей работе. Я подписчик плюса почти с самого начала. Дополнительные бонусы в реальной жизни — это очень крутая задумка. Как и розыгрыши на премьеры или встречи с актёрами. Благодаря вам я, кстати, любовался на Миллу Йовович в день премьеры последней части Обители Зла. Хоть и живу не в Москве. К слову, о регионах, устройте пожалуйста мозговой штурм и придумайте, как выйти с вечеринками, презентациями и стартами продаж за пределы городов-миллионников. Поразмыслите над тем, чтобы взять мобильные тестовые стенды, парочку узнаваемых лиц видеоблоггеров, забористого DJ, кучу подарков и пустить автобусный тур PlayStation (возможно даже из нескольких автобусов) по небольшим городам и областям нашей могучей. Можно было бы, также, договориться с федеральными сетями, в день приезда и на несколько дней после, устраивать распродажу на вашу продукцию, подписку и игры в честь приезда. А блоггер вам пригодится в том числе и для съёмки и публикации, здесь в блоге, дневника путешествий.
В любом случае передавай эстафету другим работникам российского офиса и не только. Нужно больше жизненных и прикольных историй.
P.S. Да и если есть возможность продвинуть идею о реальном вознаграждении за получение трофеев, как на западе, был бы очень признателен.
Привет! Больше спасибо за комментарий и за отличную идею! Обязательно подумаем над тем, как нагрянуть в гости в города поменьше:) Реальные вознаграждения за трофеи также уже обсуждали с коллегами из центрального офиса, очень надеюсь, что в скором времени удастся порадовать хорошими новостями!
Приветствую Анна. Отличная статья и решение выйти из тени, я конечно не был на вечеринке PS
и вряд ли получиться (Киров 500 000), но рад за те города, где они уже прошли. Я например не знал что этот проект существует только в России, хоть что то есть в нашу копилку. Желаю вам и дальше развивать этот проект,
успехов и творческих побед в вашей работе Вот теперь очень ждем выхода из тени того человека, кто решает какие игры месяца будут раздавать по подписке PSPlus. Очень хочется понять этот человек вообще сам играет?
И русский ли это вообще человек? Потому что такое впечатление, что ему плевать на коментарии в сообществе,
где ему каждый раз пишут, что не надо раздавать игры без русского языка. А он продолжает это делать. И как можно было выбрать, несколько месяцев подряд такую отстойную дичь? Последняя хорошая подборка была
только с игрой Дожить до Рассвета, уж не знаю кто ему подсказал выбрать ее, сам бы он вряд ли додумался, судя по тому что он раздавал потом. Но на Н.Г. раздавать старье и игру про ад и смерть это уже по моему клинический случай. Вы у себя в отделе правда думаете что Русскому сообществу на Н.Г. очень не хватает атмосферы АДА???
Как бы светлый праздник на носу или не? В общем очень надеюсь что этот человек если и не выйдет из тени, то хотя бы одумается в самое наиближайшее время. Всё Русское сообщество будет держать кулачки, что бы этот человек как можно быстрее выздоровел и пришел в себя.
Игры определяются основным европейским офисом, который находится в Лондоне. Поэтому да, ему нет дела до наличия русского языка (как и польского, финского или арабского) и на мнение российского сообщества ему также нет дела.
Здравствуйте, Анна. Спасибо за стремление узнать непосредственное мнение целевой аудитории. У меня к Вам будет всего один простой вопрос, вне всякого сомнения находящийся далеко за пределами лично Вашей компетенции, но коль скоро именно Вы вышли на эту линию огня, не взыщите 🙂 Итак, мой сын давным-давно играет в Ps4, тогда как я до сих пор вынужден довольствоваться Ps3, т.к. моя любимая игра Fight Night Champion для новой консоли упрямо отказывается выходить. Имеет ли смысл надеяться, что это произойдет?
P.S. UFC не предлагать. Пробовал, не то.
С уважением,
Дмитрий, СПб.
Здравствуйте, Дмитрий! Большое спасибо за ваше сообщение. Подключусь к обсуждению с вашего позволения. Нас часто спрашивают о том, какогда будет анонсирована или выйдет та или иная игра. К сожалению, мы не можем знать ответов на подобные вопросы, так как эти решения полностью зависят от самих разработчиков и издателей. Пока что нам известно только о новой части UFC 3 (не предлагаю, просто рассказываю ), которая выйдет 02.02.18. Будем вместе с вами следить за новостями и, как только нам будет чем поделиться, обзательно сделаем это в наших социальных сетях и в блоге PlayStation!
Добрый день!
Очень приятно увидеть, что происходит за завесой тайны в команде PlayStation) Особенно здорово проведение разных мероприятий (пусть ни на одно я еще и не попал, что в общем-то и не страшно).
Желаю вам и дальше успешно развивать сервис PSPlus на территории России, прислушиваться к мнению аудитории, ну и просто заниматься любимым делом.
Привет, Аня!
Очень приятно видеть, что люди выходят из тени и хоть кто-то начинает работать с русскоязычном сообществом PlayStation. Очень разочаровывает то, что Вы совсем забыли о регионах, все предложения: Пицца, такси, фестивали и т.д. Это все крутится вокруг центрального федерального округа. А ведь есть еще и регионы! Радует, что вечеринки PSplusParty выбрали именно этот вектор и возможно, скоро приедут в наш город. А пока очень печально, что все интересное проходит мимо тебя…
У меня просьба, когда будете рассматривать разные активности в 2018 году, учитывайте и региональную аудиторию, ведь живущие там люди проще и не избалованы разнообразием предложений, соответственно и лояльность такой аудитории будет выше!
Успехов!
Добрый день Аня.
Для того, что бы улучшить сервис PS PLUS надо просто перестать раздавать там всяческий шлак и перейти к подписочной модели к определенной библиотеке игр. Например все игры что вышли более 3 лет назад можно внести в спец библиотеку и давать туда доступ на время подписки. Ваш кэп.
А кто у вас придумал выставить обновленную цену на трехмесячную подписку дороже одномесячной х 3?)
Привет Аня! Было приятно читать и узнать что-то новое. Я рад что такой, не побоюсь такого слова, специалист стоит за столь крутыми проектами.
Мне бы хотелось узнать, может конечно же не правильно искал, но все же, на мероприятия от PlayStation вы берете штатных сотрудников, или волонтеров?
Аня, приятно познакомиться!
Действительно, технические проблемы случаются (прошивка rev.5 — это что-то), цены поднимаются, PS+ подборка игр несколько печалит порой, но всегда на все можно смотреть в разрезе «стакан наполовину пуст или наполовину полон». В этом году «стакан скорее полон», то есть вектор развития на мой взгляд был верным. В плюсе начали хоть что-то годное раздавать, мероприятия — это тоже хорошо (их всегда мало), появились какие-то игры под VR в плюсах, опять же скидочки да бонусы. Хочется еще запуск PS Now с вменяемым ценником, но это мечты.
Удачи в ваших начинаниях! Работа с людьми — труд этот нелегкий =)
Здраствуйте! приобрел я как-то подписку playstation.plus, все бы ничего, оплачивал по 449 в месяц, т.к я играю не часто и смысл брать на год нет. платил значит, а подписка ежемесечная, а значит я купил такой пакет и изменений быть не должно. а тут такая новость(может и не новость) сумма подписки стала на 50 р дороже. что за ерунда? я пакет приобрел за 449, и почему поднимаете сумму подписки уже на действующих пользователей? может стоило поднимать сумму для новых пользователей, а старых не трогать? (как делают операторы сотовых связей) если такое движение, то что будет через года 2. по 5000 р подписка. тогда у Вас и останутся ток обеспеченные пользователи. сделайте подписку более доступно для многих пользователей. уверен, что многие не берут ее именно по этой причине, что каждые пол года-1 год сумма растет от 50 до 500 рублей, а то и более… (комент негативный)
У меня вообще другие претензии к всему нашему отделу Playstation. Конкретно к Анне вопросов никаких.
Поставьте уже наконец в России сервера! Вместо проведения этих идиотских акций с вечеринками!
Как сделать Plus лучше? Тратить деньги полученные от подписки от игроков из России на сервера в России, например. Во всяком случае сама Sony заявляет, что деньги от подписки идут именно на серверную инфраструктуру. А на какие сервера идут наши деньги? Или только на вечерники для хипстеров, от одного вида которых хочется выбросить консоль в окно, чтобы не иметь ничего общего с этим “комьюнити”?
Поставив сервера в России, Вы сделайте приятно не только нескольким сотням бобров-тусовщиков, но и остальным подписчикам плюса, которые в виду места жительства или банального самоуважения не могут или не хотят идти туда.
Живя в Москве и запуская какой-нибудь Титапнопад 2 странно видеть поиск серверов в каком-нибудь Амстердаме и пинг 50+, в то время, как на ПК в тех же играх он от 1 до 8. И это в Москве. А какой ужас видят игроки с Урала, с Юга или с Дальнего Востока я даже представить боюсь.
И это я ещё про скорость скачивания ничего не сказал.
За поддержку каких серверов мы платим деньги? Амстердамских? Или никаких, а просто оплачиваем организацию тусовок и рекламные ролики у блоггеров по ляму за штуку?
Подписываюсь под каждым вашим словом.